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数码转型势在必行 SAP提倡从小开始数码转型势在必行 SAP

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发布于:2020-07-12
数码转型势在必行 SAP提倡从小开始数码转型势在必行 SAP

数码转型为企业带来营运优势,甚至可超越竞争对手。根据 SAP 与英国经济研究机构牛律经济(Oxford Economics)所做的调查显示,成功实施数码转型的企业,其收入增长及盈利能力都比未有数码转型的企业强劲,优势更可延续两年。又相比其他未进行数码转型的企业,有 85% 数码转型企业的管理层表示,转型将能提高市场份额;有 23% 管理层预计未来两年收入会大幅增长;80% 管理层相信可增加盈利率。更有 70% 受访管理层指出,企业数码转型后,明显看到客户满意度有所提升。

但在同一报告显示,相比数码科技领先的企业,Knowledge 从小开始提倡中小企在借助数码转型推动业务、利用数码科技吸引及留住人才等等方面,明显未及数码领先企业。其中,有近半数数码转型领先的企业认为,投资数码技能及科技是未来两年带动业务增长的重要动力,但当中只有 19% 中小企业有这样的思维。

另一市场谘询公司麦肯锡(McKinsey)也指出,于未来 5 年内,成功实现数码转型的企业,若能够完全利用数码优势,盈利可望大幅提升五成或以上。因数码化而带动的销售增长,跟仍未实现数码转型的同业相比,平均销售增长将高达2.5倍。反映企业如今仍未有一个面向未来的数码转型策略,将成为一大隐忧。

小规模实施数码转型

值得提醒的是,企业在数码转型时不可急功近利。综合多个调查,企业数码转型未能达至理想效果的因原可多达十个:

① 对数码转型缺乏共识;
② 缺乏高级管理层,特别是 CEO 的带领;
③ 没有转型的焦点;
④ 企业抗拒改变;
⑤ 不知道如何及怎样转型;
⑥ 转型步伐过于急进;
⑦ 缺乏合适的人才;
⑧ 只集中在基建上的转型,未照顾前端的需求;
⑨ 与现有系统未能整合;
⑩ 预算失準,未能持之以恒。

企业推行数码转型以小规模开始,验证成效后逐步推进,更能增加成功的机会。所谓小规模就是以部门为起步点,例如人力资源或市场推广等等。后者不难理解,透过客户关係管理系统接触客户、加入人工智能技术分析喜好,往往能增加销售机会。从人力资源出发,同样能体会数码化的成效。

职场在变 人力资源要配合

为人力资源部进行数码改革往往被企业排到最后,但人力却是企业最重要的资产之一,更应该从这里开始变,因为随着新世代员工的加入、大量引进数码化及机械,将来的职场环境将大为不同,要及早做好转型部署。

事实上,今天的人力资源主管,除了要管理人才,还要克服种种挑战,例如:

不断变化的人力结构:现在的员工团队已呈现出多元局面,由不同年龄、不同文化背景组成,他们喜欢流动办公,并透过社交平台联繫。跨地域沟通:许多企业团队属跨国或跨区域,协同合作的重要性及困难程度是前所未有的。複杂的系统:传统的人力资源系统非常複杂,不便于操作和使用,导致使用率低。就算企业引入大数据和商业分析,提供深入的商业洞察,但资料不易看懂,结果不愿使用。

SAP 大中华区人力资源副总裁陈玉兰表示:「未来的职场可能更看重自由,不仅是工作内容的自由,在选择工作时间和地点上也要有更大的灵活性,以及能自由地分享自己的主张及看法。所以,未来的职场将对人力资源部门提出更多及更高的要求。」

加上人力资源部门面对複杂及不互通的系统,数据无法共用,既降低生产力,也容易产生错误,要靠人为除错,变相浪费资源。陈玉兰引述其中一个客户,曾经每月需要花十天才能完成的人力资源现状报告。改用 SAP SuccessFactors 云端方案后,客户只需两个小时便得到相关报告。可见有效的数码转型方案,让人力处理更有价值的事务。

全面的云端人力资源系统数码转型势在必行 SAP提倡从小开始数码转型势在必行 SAP

SAP SuccessFactors Employee Central 是核心人力资源管理系统,支援流动应用,让人力资源部门也有灵活的工具支援新的职场环境。

SAP SuccessFactors 是 SAP 新一代人力资源管理套件,正是现今企业数码转型不可缺的云端应用,能够简化并改善人力资源营运,管理功能涵盖整个员工生命周期,帮助企业有效控制成本的同时,实现更高的回报率。

套件由多个模组组成,核心部分的 SAP SuccessFactors Employee Central 是一个灵活而可靠的核心人力资源管理系统,用于管理全球员工。主要功能包括:人员数据和人力资源交易、职位和组织管理、时间和考勤管理、人力报告和嵌入式智能、地方合规和全球最佳实践等。

招募是每间公司都需要的步骤,亦是成本高昂的一部分。根据人才招募平台 Glassdoor.com 的数据显示,美国企业平均招请一位新员工需要花 24日及 4,000 美元。相信没有企业想枉花这些费用,利用 SAP SuccessFactors Recruiting 将能降低招聘员工时所花的成本。此方案能让企业在适合的时间和渠道发布正确的讯息,以主动招聘的方式取代消极的等待;并利用商业分析确保招募情况与企业发展保持一致,了解人才招募如何帮助企业获得实质性的业务成果。

同时,就个人化应用方面,企业亦可利用 SAP 云端平台(SAP Cloud Platform)解决方案快速创建符合要求的应用来满足需求。SAP 还设有 AppCenter,内有 140 多个应用供应商提供各类应用程式,企业总能拣选到合用的方案。

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招聘员工的成本不菲,善用 SAP SuccessFactors Recruiting 的招聘系统,将可大幅减低成本,亦令请人由被动变主动。

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SAP 云端平台及 SAP AppCenter 提供众多扩展性及方案,回应企业个人化应用的需求。

SAP SuccessFactors 其他模组也各有特色及针对性的功能。

SAP SuccessFactors Onboarding 帮助新员工快速适应工作;SAP SuccessFactors Performance & Goals 透过评核奖励业绩突出的员工;SAP SuccessFactors Compensation 能够帮助业务主管、薪金管理人员和人力资源专家克服难题;SAP SuccessFactors Employee Central Payroll 基于全球最成熟的支薪核算方案,加速处理薪金核算过程,为用户提升工作效率达30%;SAP SuccessFactors Succession & Development 能够帮助人力资源专家辨识和培养所需的人才,提高企业实力;SAP SuccessFactors Learning 能够帮助学习管理专家提升员工技能;SAP SuccessFactors Workforce Analytics 可帮助企业快速,準确地整合员工资讯和业务资讯,获取如员工的主动离职情况和客户满意度,并基于这些资讯来提升业绩,降低风险;SAP Jam 是企业内部社群通讯平台,在安全环境下满足 Y 世代喜欢发表主意及交流的特点。

值得留意的是,SAP 的方案已全面符合欧盟的「一般资料保护规例」(General Data Protection Regulation,GDPR)要求,为每一位员工及应徵者的「个人资料」建立数据保护,企业毋须再为回应此规例四出张罗其他方案。

连卡佛节省营运成本

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在港中两地设有百货公司的连卡佛(Lane Crawford)为人力资源部进行数码转型,部署全新系统为员工带来新体验。该公司人力资源副总裁黄范之颖表示,连卡佛原有的人力资源系统已用上十多年,有多个子系统,员工请假、申请其他服务,各有不同的登入方式。早在几年前已有意更新平台,经过一段时间的比较,最后选用 SAP SuccessFactors,并分四阶段逐个模组实施,如绩效管理、员工核心与招聘、学习与发展和支薪。

投入使用后,员工自助服务表现提升达 20%,有效减轻行政开支,每年节省约 3% 人力资源营运成本,并可望减少员工流失率2%。黄范之颖补充,支薪模组将最能反映成效,由于涉及不同的薪酬计算方式,更牵涉两地不同货币、税率和法规,新系统可完成港中两地员工的计算和支付薪酬,每月为相关同事省却大量工序。

要成功进行转型必需先要让员工和管理层明白转变的好处。因此连卡佛先部署绩效管理,仅用 12 星期完成,管理层毋须再等季度报告,而是从仪表板上见到整体员工的实时表现。员工方面,将设有人才管理和全方位意见平台,建立双向沟通渠道。前期与各部门紧密沟通收集对新平台的意见,部署后先找部分员工试用,再将经验带到部门内。

企业数码转型势在必行,为确保成功实施,SAP 提倡从小规模开始,除了人力资源,还可由客户关係、採购、财务系统等做起,SAP Hybris、SAP Ariba、SAP Concur 等云端平台已準备就绪,适合各规模的企业踏上数码转型之路。

如欲了解详细资料,请浏览 https://bit.ly/2sujKRv。

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